ASC telecom es líder mundial en la provisión de soluciones integradas para la grabación y evaluación de comunicaciones.
Mejora la performance de contact centers, instituciones financieras, organizaciones gubernamentales y de seguridad.

Grabación
Las soluciones para grabación de comunicaciones proveen el registro, evaluación y análisis de todas las comunicaciones e interacciones electrónicas vía teléfonos (incluyendo VoIP), fax, e-mail, Web Chat, browsing y la actividad de las pantallas de los operadores tanto en ambientes tradicionales como en Web.

Los sistemas Marathon Evolution, satisfacen los estrictos requerimientos de grabación de llamadas en grandes contact centers, centros de transacciones financieras (mesas de dinero), control de tráfico aéreo, seguridad, etc.

Evaluación
Los sistemas ASC Inspiration Pro permiten mejorar la experiencia del cliente en su relación con el Contact Center al darle a la gerencia la capacidad de evaluar y analizar sistemáticamente la calidad de los procesos de comunicación, permitiendo mejorar la capacitación de los agentes y la relación con los clientes.

Optimización
ASC Telecom provee además sistemas para optimizar la dotación de personal (Workforce Management) en base al análisis de tráfico y los procesos de planificación de operaciones.

Bajar Folletos

•Sistema de grabación :Marathon EVOLUTION
•Sistema de grabación :Marathon EVOlite
•Sistema de grabación: Marathon EVOip
•Sistema de evaluación de desempeño para Contact Center INSPIRATIONpro

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