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ASC telecom
Sistemas de
grabación y evaluación de comunicaciones
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"ASC Líder en Soluciones
Innovadoras para Grabación, Análisis y Evaluación
de
Comunicaciones"
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ASC es líder mundial en la provisión de soluciones integradas para la grabación de comunicaciones y mejora de performance, para contact centers, instituciones financieras y organizaciones gubernamentales y de seguridad.
ASC tiene más de 40 años de experiencia en la industria de las comunicaciones y más de 20.000 instalaciones en más de 60 países.
Enfocadas en la calidad, responsabilidad y gerenciamiento de riesgos, las soluciones para grabación de comunicaciones proveen el registro, evaluación y análisis de todas las comunicaciones e interacciones electrónicas vía teléfonos (incluyendo VoIP), fax, e-mail, Web Chat, browsing y la actividad de las pantallas de los operadores tanto en ambientes tradicionales como basados en Web.
Las soluciones ASC para la supervisión de calidad capturan, evalúan y ayudan a mejorar la performance de los call centers y por lo tanto la calidad experimentada por el cliente. Los productos basados en Browser son fáciles de acceder, usar e instalar, además incrementan la productividad y la lealtad de los clientes, a la vez que disminuye el recambio de personal, la pérdida de clientes y los riesgos de seguridad.
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Sistemas MARATHON EVOLUTION
Los sistemas MARATHON EVOLUTION
se presentan como una solución universal que satisface
los estrictos requerimientos de grabación de llamadas en grandes contact centers, centros de transacciones financieras (mesas de dinero), control de tráfico aéreo, seguridad, etc.
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Principales características:
Configuración escalable, permite un número prácticamente ilimitado de canales de grabación.Posibilidad de configurar equipos híbridos (TDM, analógicos y VoIP).Compatibilidad e integración con los mayores fabricantes de PBX (Siemens, Cisco, Avaya, Nortel,
Mitel etc.) y sistemas de trading (Etrali, BT, IPC).Facilidades a-la-carta, usted solamente compra lo que necesita.Poderosas interfaces basadas en Browser, fáciles de implementar, usar y administrar.APIs abiertas y flexibles que permiten la integración con aplicaciones existentes.Grabaciones selectivas y basadas en reglas.Archivo de grabaciones centralizado (SAN, etc.).Herramientas de recuperación y mantenimiento remoto.
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contáctenos para más información
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ASC completa exitosamente la
certificación con Avaya Aura AVAYA
Sistema de grabación
Marathon EVOLUTION
Sistema de grabación
Marathon EVOlite
Sistema de grabación
Marathon EVOip
Sistema de evaluación de desempeño para Contact Center INSPIRATIONpro
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